El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa Prokart SpA, organizadora de la Maratón de Santiago 2025 y 2026, Maratón de Mujeres de Santiago 2025 y Maratón de Viña del Mar 2025, con el propósito de que restituya el dinero cobrado a los consumidores por concepto de transferir la inscripción del evento...
Etiqueta: consumidores
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Del carrito lleno a la culpa: cómo el algoritmo y los influencers te empujan a comprar lo que no necesitas
El Cyber Monday 2026 comienza este lunes y, junto con las ofertas, también se intensifica el bombardeo de publicidad personalizada y recomendaciones en redes sociales. Psicóloga advierte que la combinación entre descuentos, gratificación inmediata y contenidos adaptados a los intereses de cada usuario puede favorecer compras impulsivas y posteriores arrepentimientos. A pocas horas del inicio...
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SERNAC fiscaliza el comercio electrónico para asegurar que informen el derecho a la garantía legal
El SERNAC comenzó un minucioso proceso de fiscalización a las plataformas de comercio electrónico con el objetivo de asegurar que informen adecuadamente a los consumidores el derecho a la garantía legal al momento de comprar a través de este canal. El Servicio revisó 25 plataformas digitales de diversos mercados y rubros, incluyendo tecnología, vestuario y...
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SERNAC LANZA COTIZADOR DE MATERIALES Y HERRAMIENTAS DE CONSTRUCCIÓN
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una nueva herramienta gratuita que permite consultar y comparar precios referenciales de materiales y artículos de construcción disponibles en tiendas con venta online. El Cotizador surge en un contexto marcado por las emergencias climáticas y la necesidad de las personas consumidoras de contar con información que les permita...
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“No compro más hasta que haya garlic”: Papa Johns retira su clásica salsa de ajo por normativa
La cadena informó que pausará temporalmente la entrega de su tradicional Garlic Cup debido a la normativa sobre productos de un solo uso. La medida también afectará a la salsa que acompaña sus pizzas. La clásica salsa de ajo de Papa Johns dejará temporalmente de acompañar los pedidos de la cadena en Chile, generando una...
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Sernac ubica a Reale Seguros entre las aseguradoras automotrices con mejor comportamiento
La compañía obtuvo una de las mejores evaluaciones del ranking elaborado por el organismo, en un período en que la negativa a pagar siniestros concentró el 39% de los reclamos asociados a seguros automotrices. Los reclamos asociados a seguros automotrices aumentaron 2,5% durante el segundo semestre de 2025, alcanzando un total de 2.172 casos, según...
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SERNAC destaca los más de 30 mil millones de pesos en compensaciones para los consumidores mediante gestiones extrajudiciales
Más de 30 mil millones de pesos en compensaciones para los consumidores logró el SERNAC durante el año 2025 mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), gestión que fue resaltada durante la Cuenta Pública Participativa Institucional realizada este lunes en el Palacio Pereira. Durante la actividad, liderada por la Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, se...
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Se viene el Cyberday: lee esto antes de comprar
Para evitar fraudes, asegúrate siempre de navegar bajo el paraguas de sitios web seguros, donde las marcas cumplen con altos estándares de seguridad digital. El Cyberday atrae a miles de consumidores ávidos de descuentos, pero lanzarse a comprar sin una estrategia puede salir caro. Antes de llenar el carrito virtual, es fundamental conocer las reglas...
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SERNAC recuerda derechos de los consumidores y obligaciones en el mercado del turismo y transporte aéreo en el marco del travel sale
● El evento de comercio electrónico, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, reúne a 36 marcas del sector turístico con ofertas en pasajes, paquetes turísticos y servicios asociados. ● Es importante enfatizar que las personas tienen derecho a recibir servicios de calidad e información veraz y oportuna...